Nos garanties

Un savoir-faire rare pour des produits de qualité

Créée en 1830, la Filature du Valgaudemar est toujours restée une entreprise familiale à dimension humaine. La majorité de notre personnel actuel a passé sa carrière au sein de notre établissement. Toutes les étapes de fabrication du fil à tricoter sont réalisées sur place, du cardage à la mise en écheveaux ou en pelotes. Par conséquent, nous sommes fiers d’affirmer que nous possédons un savoir faire précieux devenu rare aujourd’hui, beaucoup de filatures françaises comme la nôtre ont en effet été obligées de mettre la clé sous la porte, ne pouvant faire face à l’évolution du commerce mondial. Notre survie a été permise par le développement de notre filière d’isolants thermiques.

Nos employés ont ainsi une grande expérience dans tous les aspects de la fabrication du fil (cardage, filage, teinture …). Nous attachons de plus un soin particulier au choix des matières premières, privilégiant le plus possible des produits naturels pour fabriquer des fils et des ouvrages agréables à tricoter et à porter. Nous réfléchissons sans cesse à la réalisation de nouveaux produits pour vous satisfaire, nous sommes d‘ailleurs toujours à l’écoute des suggestions que vous voudrez bien nous faire.

La réputation de notre laine à tricoter n’est plus à faire dans notre région où les habitants connaissent la Filature du Valgaudemar depuis toujours. La qualité de nos produits est très appréciée des tricoteuses qui recherchent des fils authentiques de qualité fabriqués selon un savoir faire artisanal.

Des conseils personnalisés gratuits

Une question sur un de nos produits, le suivi de votre commande, un besoin d’aide pour avancer dans votre ouvrage ? Géraldine, notre conseillère, est à votre disposition au 06 76 69 33 08 du lundi au vendredi de 9h à12h et de 14h à 18h ou par courriel ici pour répondre à vos interrogations. N’hésitez pas à lui laisser un message, elle n’a pas toujours une main de libre pour décrocher son téléphone, entre ses aiguilles à tricoter et ses pelotes, mais elle se fera un plaisir de vous rappeler très rapidement.

Frais de port offerts

Pour assurer un service de qualité, vos commandes sont traitées par le système colissimo de La Poste pour une livraison en France, Andorre et Monaco. Si le montant total de votre commande est superieur ou égal à 75 euros TTC, nous sommes heureux de vous offrir les frais d’envoi.
Pour une commande inferieure à 75 euros, les frais de port sont de 5 euros pour une livraison en France, Andorre et Monaco.
Pour connaître le montant des frais de livraison en fonction du pays de destination, consultez nos frais de ports.

Envoi rapide et soigné

Votre commande sera expédiée sous 48 heures pour tout règlement par carte bancaire (sauf week-end et jour férié). Les commandes réglées par chèque sont envoyées sous 48 heures après réception du règlement (sauf week-end et jour férié). Les commandes effectuées le week-end partent le mardi matin. Les produits sont soigneusement emballés et vérifiés avant envoi. Les kits à tricoter sont contenus dans un emballage pouvant servir de paquet cadeau tel quel.

À titre indicatif, les délais d’acheminement par la poste sont de 3 à 5 jours ouvrés.

Paiement sécurisé

Cryptage des données de la carte de paiement
Les données de votre carte bancaire seront cryptées par un système de paiement sécurisé utilisant le protocole SSL Scellius de La Poste. Cette solution professionnelle est utilisée depuis des années par la majorité des acteurs du commerce électronique en France et dans le monde entier.

Après avoir validé votre commande, vous serez dirigé(e) vers une page de paiement cryptée sur laquelle vous aller rentrer vos informations de carte bancaire. Ces informations ne sont pas stockées chez Filature du Valgaudemar et ne sont transmises que par mode crypté à la banque pour paiement.

Confidentialité

Toutes les données que vous nous confiez sont collectées et gardées afin de pouvoir traiter vos commandes et administrer votre compte client. Elles ne seront en aucun cas transmises à des tiers. En vertu de la loi relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez auprès du service client la Filature du Valgaudemar d'un droit d'accès, de consultation, de modification, de rectification et de suppression des données que vous nous avez communiquées.