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Vous trouverez ici les réponses aux questions qui nous sont le plus fréquemment posées. Si votre question n’est pas traitée, vous pouvez nous contacter

 

La fabrication

Où sont fabriquées les laines ?

Tous les fils proviennent de notre filature familiale située à St Firmin dans les Hautes-Alpes (05). Ils sont fabriqués entièrement sur place, selon les techniques de fabrication traditionnelles, de la réception des balles de fibres à la mise en pelote.

 

Comment sont fabriquées les laines ?

La laine arrive propre et de couleur naturelle. Elle passe dans le loup carde pour l’ouvrir et mélanger les fibres entre elles.

Nous utilisons ensuite une carde où la laine va circuler sur plusieurs cylindres pour confectionner un voile. Il sera partagé par un diviseur pour obtenir un « pré fil » qui devra encore être travaillé car trop fragile. Le pré fil passe ensuite sur le continu à filer pour lui donner de la torsion ce qui va le solidifier.

La retordeuse va « retordre » plusieurs fils simples entre eux. Le fil est ensuite mis en écheveaux, prêts à teindre.

Dans le respect de l’environnement, nos fils sont teintés dans la masse de sorte à amoindrir la consommation d'eau et optimiser la quantité de colorants utilisés. Nos colorants sont certifiés Oeko-Tex et ont également un écolabel européen.

Les écheveaux sont dévidés puis transformés en pelotes. La pointe de présentation est placée manuellement.                                                                                     

Quelles sont les matières premières ?

Nous mettons un point d’honneur à transformer des matières naturelles que nous sélectionnons avec soin.


Mes achats

Comment régler mes achats ?

Pour un traitement plus rapide de votre commande, nous vous conseillons de régler vos achats par carte bancaire ou par PayPal. Il vous suffit de choisir l’un ou l’autre mode de paiement au moment du règlement de la commande. Le paiement en ligne est sécurisé par la plateforme SSL Scellius de La Poste.

Vous pouvez aussi régler votre commande par chèque établi à l'ordre de Filature du Valgaudemar. Il faut adresser celui-ci ainsi que votre confirmation de commande imprimée à l'adresse suivante : Filature du Valgaudemar, Le Moulin, 05800 St Firmin. Le traitement de votre commande commencera à la réception de votre chèque. Les commandes dont le règlement par chèque ne nous sera pas parvenu 7 jours ouvrés après la commande, seront automatiquement annulées.

 

La livraison de ma commande

Quelles sont les méthodes d'expédition disponibles ?
Pour la France métropolitaine, la Corse, Monaco, Andorre et la Belgique, lors de votre commande, vous avez le choix entre une livraison à domicile ou un retrait en point relais. Pour l’outre-mer, la livraison a lieu à domicile, en boîte à lettres. Pour l’international, la livraison a lieu à domicile contre signature.

Quels sont les délais d'expédition des commandes ?
A réception du règlement, les commandes sont préparées puis expédiées sous trois à cinq jours ouvrés.

Quels sont les délais de livraison des commandes ?

Vos commandes sont confiées à La Poste pour une livraison en Colissimo :
Pour la France métropolitaine, la Corse, Monaco, Andorre et la Belgique : livraison sous 48 h.

Pour l’outre-mer, livraison en boîte à lettres sous 5 à 7 jours ouvrés.

Pour l’international, livraison contre signature sous 3 à 8 jours ouvrés.

 

L’entretien de mes tricots

Comment prendre soin de mes tricots ?

Un grand nombre de nos fils à tricoter sont constitués en majorité de fibres naturelles nobles. Ces matières précieuses sont caractérisées par leur résistance, leur effet d'isolant thermique, mais sont sensibles aux traitements mécaniques, thermiques et chimiques provoqués par le lavage. Ainsi, pour ne pas risquer d'abîmer définitivement un ouvrage, nous vous recommandons quelques règles d'entretien simples :


• Tricotage :

Vérifiez que vos aiguilles sont en bon état. Vos mains doivent être propres et douces. 

Il est préférable de toujours terminer un rang commencé pour éviter que la maille ne se distende. Ainsi, votre tricot ne sera pas marqué à l’endroit de l’arrêt.

 

• Lavage :

Pour éviter le feutrage, il est recommandé de laver vos tricots à la main dans une eau tempérée (autour des 30 C°) et d’utiliser un shampooing laine. Lavez votre tricot à l'envers, sans le frotter. Pour ne pas risquer de déformer les tricots, il est préférable de les essorer sans les tordre et de les faire sécher à plat, loin d’une source de chaleur et de lumière. Enfin, le repassage direct est contre-indiqué, utilisez une patte-mouille si vous voulez repasser vos tricots, à température modérée.


• Rangement :

Ranger vos tricots à plat, à l’abri de la chaleur et de la lumière (soleil, lune).

En respectant ces consignes vous aurez le plaisir de conserver vos tricots avec toutes leurs qualités !

 

Lavage à la main à 30°

Séchage à plat

Repassage interdit : Utilisez éventuellement une patte-mouille.

Sèche-linge interdit

Chlore interdit

Nettoyage à sec interdit